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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas Técnicas
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas Técnicas altamente qualificado para liderar o relacionamento com clientes estratégicos, oferecendo suporte técnico especializado e garantindo a entrega de soluções eficazes. Este profissional atuará como elo entre as equipes técnicas e os clientes, assegurando que as necessidades técnicas dos clientes sejam compreendidas e atendidas de forma eficiente. O candidato ideal terá sólida experiência em gestão de contas, conhecimento técnico aprofundado em soluções de tecnologia e habilidades excepcionais de comunicação.
O Gerente de Contas Técnicas será responsável por desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes, identificar oportunidades de crescimento, coordenar a implementação de soluções técnicas e garantir a satisfação contínua do cliente. Este papel exige uma combinação de habilidades comerciais e técnicas, além de uma abordagem proativa para resolução de problemas e melhoria contínua.
Além disso, o profissional deverá colaborar com equipes internas de engenharia, vendas e suporte para garantir que os produtos e serviços entregues estejam alinhados com as expectativas dos clientes. A capacidade de traduzir requisitos técnicos em soluções práticas e de comunicar-se de forma clara com diferentes públicos será essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, possui perfil analítico e gosta de trabalhar com clientes em ambientes dinâmicos, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar contas técnicas estratégicas e garantir a satisfação do cliente
- Atuar como ponto de contato principal entre o cliente e as equipes técnicas
- Compreender as necessidades técnicas dos clientes e propor soluções adequadas
- Coordenar a implementação de soluções técnicas com as equipes internas
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
- Elaborar relatórios de desempenho e progresso para os clientes
- Participar de reuniões técnicas e comerciais com os clientes
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias
- Garantir a entrega de projetos dentro do prazo e orçamento
- Manter-se atualizado sobre tendências tecnológicas e do setor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em gestão de contas técnicas ou consultoria técnica
- Conhecimento técnico em soluções de TI, software ou infraestrutura
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
- Perfil analítico e orientado a resultados
- Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
- Disponibilidade para viagens ocasionais
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial
- Certificações técnicas serão consideradas um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em gestão de contas técnicas?
- Quais tecnologias ou soluções você já representou para clientes?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Você já participou da implementação de soluções técnicas? Descreva.
- Como você prioriza múltiplas demandas de clientes simultaneamente?
- Você possui certificações técnicas relevantes?
- Está disponível para viagens a trabalho?
- Qual seu nível de proficiência em inglês?
- Como você mede a satisfação do cliente?
- Você já trabalhou com equipes de engenharia ou desenvolvimento?
